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互联网兴起之初是怎样的?

 
2017-04-24 13:47:25所属分类:行业动态

回顾过去,零售商的改变速度很慢。即使其他企业职能,包括物流和销售团队管理,在世纪之初凭借强大的预测软件获得了明显的改善,但零售定价仍更多地是一种艺术,而非科学。在一定程度上,这是公司内部层级的反映。以往,定价权掌握在零售组织二号人物,即经销负责人的手中。该人士凭直觉去确定销售什么商品,价格是多少,而这在外界看来往往很神秘。

然而,两方面的改变削弱了经销负责人的权力。

首先是数据的增长。80年代初,托马斯·纳戈尔(Thomas Nagle)曾在芝加哥大学教经济学。根据他的回忆,学校当时从连锁店Jewel新安装的结账扫描仪获取数据。纳戈尔目前是德勤的定价高级顾问。他表示:“所有人都很激动。我们以往依赖于人工调查:‘如果这些商品是这个价格,你会怎么做?’然而现实世界并不是一场受控的试验。”

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来自Jewel的数据颠覆了纳戈尔的教学内容。例如他曾经认为,相对于凑个整数,商品定价以0.99或0.98美元结尾不会带来销量的提升。他认为,这样的做法只是耍了个花招。以往许多商店这样做的原因是,店主用这种方式迫使收银员打开收银机去找零,避免收银员藏匿收到的现金。然而情况并非如此。他表示:“结果表明,在购买汽车或其他大件商品时,价格以0.99美元结尾并没有什么影响。然而在便利店,这样做的效果很明显。”

这种效应目前被称作“左位偏见”,并未出现在实验室试验中。这是因为,试验参与者通常只有有限的决策,他们对待每笔假想购物的态度就像是数学问题。而在真实世界中,人们不会这样做。

到本世纪初,零售商服务器收集到的数据变得越来越多,从而开始发挥出自身的“万有引力”。这也带来了第二点改变:“阴暗科学实践者”的大规模到来。

从某种方式来看,这是个很有趣的趋势。过去几十年中,学院派经济学家通常对企业漠不关心。(实际上,他们建立的大部分模型都几乎都不提企业在经济活动的存在。)

然而到2001年,情况发生了改变。当时加州大学伯克利分校的经济学家哈尔·瓦里安(Hal Varian)遇到了埃里克·施密特(Eric Schmidt)。瓦里安1999年出版的著作《信息规则》很有名。瓦里安知道施密特这个人,但他不知道施密特是一家小公司谷歌的CEO。瓦里安答应在谷歌花上一年时间,写一本关于创业经历的书。

当时,极少数工作在产业界的严肃经济学家专注于宏观经济问题,例如,对消费类耐用品的需求在未来一年中将会如何变化。然而,瓦里安当时被邀请关注谷歌一个“或许能赚点钱”的项目:这是个拍卖系统,也是谷歌AdWords的前身。在这之后,瓦里安再也没有离开谷歌。

其他经济学家也在这样做。伯克利的经济学家史蒂夫·塔德利斯(Steve Tadelis)表示:“eBay就像是个迪士尼乐园。”他于2011年加入eBay,而目前则供职于亚马逊。这些公司有经济学家关心的所有元素,包括定价、消费者、行为、声誉。此外,在这里还有机会“以前所未有的规模展开试验”。

最初,新到来的经济学家主要依靠分析现有数据去获取信息。例如在eBay,塔德利斯利用买家点击记录去估计,在一小时内,淘便宜货的行为总共给消费者省了多少钱。(答案是大约15美元。)

随后,经济学家们意识到可以更进一步,设计特定的试验来获取数据。这些经过谨慎设计的试验一方面是为了获得需求曲线,即随着价格上涨消费者购买商品的数量,零售商凭借这类信息来实现利润的最大化。另一方面,他们也试图弄清楚曲线每小时变化的情况。(网购高峰出现在工作日上班时间,因此零售商通常会在上午涨价,并在傍晚时降价。)

到00年代中期,一些经济学家开始关注,大数据技术是否能识别单个消费者的需求曲线,从而将理论中的“完美价格歧视”(即通过谨慎定价,导致个体消费者支付最高的价格)变为现实。

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