知名零售商和时尚品牌不认同这种设想。但是一个更加不稳定、不可预测的购物环境中，商家要想长期生存下去，就需要预期并满足消费者的欲望(通常在顾客自己甚至都不知道自己想要什么东西之前)，因此关键就在于找出人们如何花钱、在何处花钱的趋势苗头。

例如，不久前，独立豪华精品店网络市场Farfetch在伦敦设计博物馆(Design Museum)举办了为期一天的活动。Farfetch的创始人荷西•内维斯(José Neves)向200名时尚界人士和合作伙伴发布了“未来之店”(The Store of the Future)，他的公司开发了这套新技术，是希望帮助品牌和精品店把网上和网下世界桥接起来。

然而，内夫斯在近日表示：“我是实体店的信徒，坚信实体店不会消失，它们将屹立在刚刚开始的零售革命的正中心。”

本周，贝恩(Bain& Company)发布的一份报告显示，他的说法可能是正确的。尽管70%的高端购买都受到在线互动的影响，但贝恩认为，实体店将继续发挥关键作用，到2025年，75%的销售额仍然会在实体店里实现。

但是，实体店的主要角色可能会发生改变。在内夫斯看来，新的零售时代是建立在“增值零售”的基础上的，这指的是把数字和实体融合起来，让购物者能够在这两个领域之间无缝衔接。

内夫斯说：“顾客不会说：我今天早上在网上购物，然后下午去实体店。我们很少纯粹地使用其中一个方式，而是不断地在这两个世界之间自如地跳跃。如何利用这种行为是零售商和品牌面临的重大挑战，也是我们举办这个活动的原因。让合作伙伴获得顾客行为变化和新技术的信息，这也是符合我们的利益的，这样大家就可以为不久就会发生的事情做好准备。”