既然在中国促销/低价是商业零售常态,也是现实问题,为什么成了电商毒药。因为电商加剂量太大,尤其是在资本绑架下的创业公司。简单说几点促销/低价模式下带来的问题。
首先,促销驱动下导致供应链管理难度加大,销售波动大,波峰波谷太大。备货不足,缺货,浪费流量。备货太多,卖不掉占用资金,没钱买好货买流量。听说宝宝树还是辣妈帮,就因为库存太多,商品过期,损失了数千万元的库存。很多押宝冬季的服装卖家,死在库存上的就数不胜数了。
其次,促销驱动下,采销运营的精力不是研究产品和用户需求,就是傻大黑粗的买爆品促销。所以,我们经常看到一些垂直电商平台,给人印象很单一。比如,母婴类的电商,经常都是什么奶粉、尿不湿促销。简单粗暴有效果,但也就丢掉了平台的差异化特质!另外,京东母婴的销售规模在300亿以上,垂直电商想拼采销优势是不可能打过京东的,主打爆品低价促销模式,是玩不过京东的,死路一条。
其三,促销折扣太多,用户会形成习惯。你不打折扣不促销,用户不买东西。当年聚划算起来后,一批淘品牌挂掉了,就是积极参与聚划算有直接关系。如果能100元买到的东西,为什么我要花300元呢?真正的品牌,是不轻易玩促销折扣的,至少不会玩超低折扣。
其四,谈一谈低价问题,低价平台想升级难。低价和促销折扣不是一回事。这里说低价,就是低客单价的商品。现在拼多多、卷皮、贝贝、蘑菇街等面临很多挑战,就是用户一旦对你形成了低价印象,等到他收入增长了,就马上跑了。就像现在很多用户从淘宝/天猫,逃离到京东一样。所以低价平台,想卖贵的东西卖不动,用户不买账。