Uber在2014年年初进入中国,快的在2014年上半年、滴滴在2014年下半年推出专车服务,神州专车在2015年年初问世,专车服务进入白热化竞争阶段。
国内出行市场在2014年开启补贴大战。最高峰时,滴滴和快的的补贴每天可以达到2000万美元。快的创始人吕传伟曾经披露:“和滴滴的补贴大战惊心动魄,每天早上起床之后、晚上睡觉之前,都要看看账户里还剩多少钱。”
然后,滴滴和快的就在2015年2月14日宣布“在一起”了,这加速了资本收割市场份额的行动。滴滴、快的合并以后,一举占领中国80%以上的出行市场。Uber也开始急了,全面调整价格,加入补贴大战。
周航曾谈及,整个行业“2015年烧了200亿元”。《金融时报》2015年9月指出,在中国市场上,滴滴、快的、Uber每年要拿出10亿美元补贴乘客和司机。不过,易到并未参与烧钱大战,因为周航认为,补贴除了短期之内快速占有市场之外,没有价值。
但曾引领专车市场的易到,被“打”下去了。易观国际《中国专车服务市场季度监测报告》显示,2015年第一季度,合并后的滴滴专车占据80.9%的市场份额,易到和Uber分别占据17.5%和8.1%的市场份额。到了2015年第二季度,易到份额迅速降至2.7%,排在滴滴专车、Uber、神州专车之后。
媒体当时披露,尽管易到并未加入补贴大战,但依然背负每个月2000万元左右的运营成本,到2015年下半年,几乎已经烧光了C轮融资,账面上的现金只能烧到年底。
周航2016年反思,后悔当初的几个决定:一是携程参与B轮融资,携程创始人梁建章2013年建议周航把专车价格压到最低,但周航拒绝了,因为觉得不符合经济规律。
二是2014年上半年,有包括红杉资本在内的6家投资机构找到易到,希望参与C轮融资,如果全部接受,易到可以拿到3亿美元融资,但周航又拒绝了。因为周航觉得,没必要拿股权换那么多钱,但“后来这个行业融的钱越来越多,不断加码,我们没跟上,也就错失了机会”。
“今年(2016年)我才想明白,共享经济最重要的就是必须得便宜。光靠品质的提升,聚焦在相对较小的市场上,指望市场慢慢长大是不行的。”周航说。
钱烧光了,问题来了。2015年5月,媒体曝光易到“离职潮爆发、多个事业部解散”。易到联合创始人、前CMO朱月怡也在2015年年中带着几个老员工离职创业,此后成为花点时间CEO。
决定易到和周航命运的事件,此后也发生了——2015年10月,乐视宣布7亿美元收购易到70%股份。对立志估值超过Uber但市场份额急剧萎缩的易到来说,这似乎是一个“城下之盟”。
乐视入局还是给了易到喘息之机。乐视投资并控股的消息宣布一个月以后,易到迅速加入补贴大战,开启“100%充值返现”活动。周航2016年3月1日介绍,随着“充值返现”等营销活动的开展,易到整体订单量开始增长,老用户和司机大批回归。
易观国际监测报告可以支撑这种说法。2015年第四季度,尽管易到依然在滴滴专车、Uber、神州专车之后占据第四,但市场份额回到4.9%;2016年第一季度,易到市场份额继续回升,达到6.4%。
乐视入局以后,易到及相关公司法人的变更到2016年6月27日才完成。易到母公司东方车云的法人变更为彭钢,注册地变更为乐视大厦所在地。但至此之前,易到“乐视化”已经展开。易到多个信源告诉《等深线》记者,在此期间,易到开始“乐视化”,原团队人员流失,乐视系人马进驻,还来了一帮“阿里系”的人马。
在2016年2月,乐视相继派出乐视控股前副总裁、乐视车联网公司前CEO何毅出任易到董事长,乐视控股前CMO彭钢出任易到总裁。此后到2016年5月,阿里巴巴集团原农村淘宝中西部大区总经理冯全林加盟易到,出任COO(首席运营官),跟随冯全林空降易到的还有一支“阿里经理人”团队。
彭钢是品牌营销高手,乐视超级电视等营销都是彭钢一手操刀做起来的。对易到团队变化,周航公开表示:“乐视营销很强,所以(我们)营销系统以乐视为主,即使我不喜欢,也会闭嘴。我们还有一支来自阿里的铁军,我希望他们能把阿里的价值观带到易到。而老团队对行业的远见和模式的创新,才是易到的NDA。”
乐视“输血”易到,在营销上确实起到稳定易到局面的作用,推动易到开启市场反攻。易到从2015年11月17日开始为期半年的“100%充值返现”活动,数据显示,该活动共吸引653万用户充值,累积金额超过60亿元。此后,易到还多次开展类似的充值返现活动。