1. 进行多元服务设计
线下服务面对的是生物学意义上的真人，天生就是需求多元化的。所以可以在提供零售服务之外，把娱乐、餐饮、休闲、文化、艺术等其他服务也融入其中。组合模式的一站式服务体验感至上，多种业态组合为消费者提供全方位的便利与时尚。
宜家
秉承着“为大多数人创造更加美好的日常生活”的理念，宜家公司自从1943年开始到现在一直是一种家居市场的存在，它是一种定位不同消费阶层的“家庭产品矩阵”。自进驻中国以来，它就一直成为城市中各类人群的“居家选购宝地”，隔三差五、闲暇时光，人们就走进宜家，吃吃逛逛看看。
2. 与体验结合的导购服务
很多时候在网上购物犹如赌博：可能成功，也可能失败。因为消费者在购买之前并没有亲自体验，只是对图片上的二维感官良好就做出购买决定，但邮到家后往往会与想象有差距，这一点正是纯电商的短板。而实体店不一样，在消费者购买之前一定会亲自体验来做出最好的决定，实体店能提供给消费者这种具有保证性的决定的条件，纯电商不能满足。
不同于电商的自助式的购物，实体店的导购会根据客户的品味帮您推荐最适合的款。
迪卡侬
在电商横行霸道的年代，一意孤行执行着全产业链条的迪卡侬无疑是个另类，但迪卡侬却成功地创造了令众多企业不可企及的成功神话。重要的体验感让消费者无法做出舍弃迪卡侬的选择。在迪卡侬，可以任意体验某项运动或产品，如鱼得水，没人紧随着你不断给你介绍产品，导购只有你招呼时才会出现，试一大堆衣服一件不买也没人给你脸色。
3. 主题化的理念
这便是出于对物质层面之上的精神层面的考虑。为了与其他商业中心区别，越来越多的商业中心采取主题化的方式来强调自我的定位和特色。定位的消费群体不同，其所选择的主题也有区别。比如大悦城主要定位人群是青年群体，其主题也就潮流时尚;百盛太阳宫的定位人群是中年群体，其主题是优雅大方系列。
毋庸置疑，某些消费是必须非常注重体验感的，也就是说奢侈品必须是在实体店的豪华的氛围下才能显示出其应有的价值。如果在网上买这些奢侈品，不免会觉得异常尴尬。
4. 最后一公里服务
最后一公里指的是电商的城市配送模式，现阶段的最后一公里服务运费高、效率低、服务差、安全性低，而这又与顾客的购物体验是直接相关的。因此天猫会开“猫屋”，京东要设置自提点，苏宁云商结合线下实体店运营，这些实体店的存在的目的之一就是支持最后一公里服务，来提高网购体验。
小编相信，无论电商也罢，实体也罢，在未来是会融合的。因为客户永远是最明智的，他们永远只会选择那个对他们最好的人，他们是上帝，是老天爷。“你说你公道，我说我公道，公道不公道，自有天知道”。
