O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。对于服装业来讲，020模式有诸多优势，它可节省成本、减少浪费、降低退货率、更加精准的了解客户。另外，线上订单支付，线下实体店体验消费能最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的、共赢的商业模式。
对于服装企业而言，这样可以大大减少由于不满意而导致的退换货。避免消费者和商家本不必要的经济损失。商家通过网络便可以及时、全面的了解用户对于产品的要求及需求量，进而更加便利的修改自己产品的样式及质量。线上营销活动通常分为两种：短信营销和微信营销。利用短信营销，商家可以定期向会员群发信息，告知近期活动，发送兑换券、优惠券、积分换购等提醒，激发用户的购买欲望。此外，企业通过微信与粉丝进行互动，通过图文信息、游戏互动，可以让会员更加直观地了解品牌文化，有助于掌握粉丝特点，从而给自己的产品进行更加准确地定位，满足消费者的个性化消费需求。
据相关人士透露：现如今，O2O模式正处于高速发展阶段，牢牢抓住互联网+机遇，成功转型并以此占领更多的城市，未来服装行业的经营模式将继续以线上线下结合模式，分为电商平台和购物中心两种渠道，020模式也会成为服装行业的最佳选择。
