微信售后服务系统和传统电话客服相比，优势在哪里?

首先，提高工单效率，除了面向用户的服务号，在企业内部还会有一个企业号，服务号和企业号打通，工单生成后通过企业号派送给师傅，师傅通过企业号查看工单并联系客户。

其次，节省师傅时间，用户通过公众号可以上传图片和语音，师傅通过这些最直观的信息判断出问题，带着相关零部件上门维修，避免师傅第一次上门无功而返。

最后，提升服务品质，用户可以在服务号给师傅打分，企业可以通过企业号查看师傅的位置信息，这些在无形中督促了师傅的工作，提高了师傅的服务品质。

公众号帮了用户一个大忙，用户一定会对这个默默无闻的号产生兴趣，这时候它的营销属性就真正开启了。微信会员卡和商城是这类公众号的必备，用户可以在微信上购买厂家的其他产品，每日签到可以增加会员卡积分，积分可以在微信商城换购商品，也可以参与抽奖活动。

售后服务不是微信营销的目的而是微信营销的方法，如果你的企业适合做微信售后服务，一定不能忽视它。