不可否认，蓬勃发展的网络和虚拟现实技术，对实体零售店的冲击已经不可避免，但电商发展并不意味着实体零售店的消失。
实体零售店下的购物，是人类情感交流的重要方式之一;个体前往实体零售店购买商品的过程，也是融入社会和体验精神满足感的重要途径。电商与实体零售店，严格来说，各有利弊。
从购物成本分析，电商价格相对低廉;从消费体验分析，实体零售店更能满足客户需求。事实上，大都市服饰类实体零售店，已经成为时尚消费群体网购的主要依托，通常在实体店选择好满意的服饰后，在线上下单购买。可见，线上线下并没有严格的界限。
很多线上消费也是依托于线下的体验。而线下实体店经营对商品品牌的建立至关重要，线上消费热点也往往离不开品牌信任。虽然万达百货、百丽、GAP、美邦等因亏损、利润大跌而被迫转型，但亚马逊书店、淘宝体验厅、京东体验馆等大型电商开起了实体店。
这主要是因为电商已经认识到线上客户增长遇到瓶颈，而线上产品同质化越来越严重，通过线下加强客户购物体验，不失为引导线上客流的好方法。
