ING敏捷的工作方式旨在打破现有的孤岛，其内部称为“Spotify模式”。起源于他们在去年年底参观Spotify后，得到了对组建“小队”的想法。事实上，ING没有参考其他传统银行的做法，而是转向参照互联网企业在进行哪类的数字创新，如谷歌，Netflix和Spotify正在做的事。
“Spotify模式”分为三个单元模式：小队(Squads)、部落(Tribes)和专业中心(Centers of Expertise)。
小队
随着技术变化更快，客户拥有比以往任何时候更多的选择，敏捷性，可用性和个人服务的需求变得更加迫切。这反过来需要团队赋以更快的协调和更多的责任。所以ING开始成立小队，这是一支自治和多学科团队，履行与客户需求相关的责任。
在小队工作中，来自所有学科的同事都需要完成相应任务。如果工作完成，班组将被解散，成员进入其他班组开始另外的工作。ING小队接受以消费者为中心的端到端任务。团队基于共同的目的，可根据成员洞察力和工作结果的反馈来快速调整团队目标。
部落
团队内的协调以“章节”为工作单元，例如，数据分析章节，客户旅行抵押章节和产品管理过程章节。每一章都由一位Leader全权负责。因此，部落是具有相互联系任务的小队集合，例如安全和私人银行部落，抵押服务部落等。
小队大致被分成150人的部落，分享价值流(例如抵押贷款等)。随着新的组织结构，ING的领导团队正努力创造一个重视卓越技术、实验和以客户为中心的文化。
专业中心
原则上，所有项目执行都以小队为单位，但涉及到较为专业或具体的项目或被交由专业中心。
