企业是商业活动主体，是经济活力迸发的基本单元。工业经济长久以来呈现出“大批量生产、大规模流通和同质化消费”的特征。从战略上看，企业因此扩张规模以降低成本，通过研发内化来实现差异化。企业仰仗垂直化、命令式的科层组织，机械化的维持正常运转。

在消费者为中心的C2B商业趋势面前，传统企业组织方式正面临严峻考验。企业正着眼于：实现同消费者的充分互动，以及利用外部力量形成快速反应的社会化协作网络。因此最大限度调动内部员工的积极性，拉大内外的信息接触面，对于企业来讲就变得至关重要。

近年来，全球范围内各行业领军企业正在引领一波组织“平台化转型”的革新浪潮。企业正将自身重新定位为“平台”，将企业掌握的多种资源和能力在内部“共享”，为“创意精英”或中小规模的“创意精英”团体赋能。(参见埃里克·施密特，《重新定义公司》，中信出版社，2015年9月)。

企业侧重解决规模问题以降低成本，而企业内“创意精英”或中小规模“创意精英”团体侧重解决灵活性问题来推出消费者所乐见的创新，以此来满足消费者日益增强的对于“物美价廉”的追求。企业与雇员间关系发生了反转，员工不再依附式的隶属于某家企业，只有能为员工提供更好的创意资源、成长空间和工作条件的企业才有可能在“人才战”中处于优势地位。如在航空业，传统上来看，历史更悠久、规模更大的公司较受消费者青睐，但在信息

透明的情况下，一家吸引了更优秀人才的公司，如它的空乘人员从消费者处获得更高评价、它的飞行员飞行经验更丰富，那么在C2B时代，这家公司也将是更有竞争力的企业。

C2B时代，企业内部竞争和创业氛围愈加浓厚，那些能更好满足消费者需求、取得良好绩效的“创意精英”或中小规模“创意精英”团体，将获得更强激励和更多资源。如在C2B导向的女装品牌韩都衣舍内部，“三人小组制”孕育了数十个品牌，具有开拓精神、与消费者连接紧密的多名员工已成为品牌创始人，极大的实现了自我价值。