在信息传播渠道民主化的趋势中,美妆是最彻底的行业之一。 根据 NPD 的说法,欧美有 92% 的美妆消费者从 YouTube 上意见领袖的示范视频中获取灵感。
“社交媒体在许多产品品类中的影响力被大大高估,但彩妆却不属于其中之一,” 消费分析公司 TABS 首席执行官 Kurt Jetta 博士表示 ,“近乎一半希望购买美妆品的消费者都在关注社交媒体的趋势。这是很惊人的。”换句话说,美妆行业的话语权已经不属于大公司了,而是由社交媒体上的“网红”们掌握着。
在这里,我们用“意见领袖”这个词也许更合适。他们大部分都是美妆爱好者,甚至是专业的美妆专家、美妆编辑,对美妆有着自己的见解。
Mac 全球传播的高级副总裁 Catherine Bomboy Dougherty 称赞了这次合作的美妆博主们的才能、观点、以及从粉丝中汲取灵感开发产品的做法。并指出他们发现,这些美妆博主中有很多是 MAC 多年来的粉丝,甚至比现在产品开发团队中的成员在职时间都久,“实际上在某些地方,他们比我们知道得还要多”。 Bomboy Dougherty 说。
而美妆专业能力也恰恰是人们愿意点击“关注”的重要原因之一。
另一方面,意见领袖在粉丝们眼中并不是名人一样高不可攀的存在,他们更多地扮演一个“真实亲密的伙伴”或者“解决问题的伙伴”的角色。这正好给品牌提供了一条与目标消费者产生真实有效对话的捷径。省去了产品市场调查的成本。
MAC 这次的博主合作系列在每个博主的 Instagram 上都提前三个月便放出了消息,有多少人喜欢,多少人会买,在评论和点赞里都有迹可循,也就是说,需求就摆在那里了。
换个角度来看,美妆博主凭着积累起的信任机制和对粉丝需求的了解,推出的产品总能精准地抓住追随者们的心。按照 Catherine Bomboy Dougherty 的说法,MAC 的那套口红系列太受欢迎了,以至于品牌“不得不时刻提醒他们这是限量版的”。
“这就是在某一特定领域的可信度,大家都追着一件产品走,……(好像)得到了这套唇彩,砰!你就什么都有了。” NPD Group 全球美妆产业分析师 Karen Grant 道出了真相。