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商品质量很大程度上决定了顾客去留，但也有一些行业很容易就能掩盖质量和服务的瑕疵，令消费者无从察觉，其中快递就是如此，而屡屡曝被曝光的负面新闻，说明这项服务行业已经开始损害网购体验，甚至连商品的完整性都不能保证。 国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”通过大数据统计进而得出了“2016年度十大热...
种种数据表明，三星和苹果在国内智能手机市场已经难续辉煌，一方面是国产手机品牌的强势崛起，另一方面是两者质量问题的频繁涌现严重损害了其商业信誉，尤其是三星接连不断地曝光出爆炸引起的人身伤害事件，恐怕是再完美的工业设计和创新性能都无法弥补的创伤。 据中国质量万里行数据统计，仅2016年上半年，消费投诉平台就收到手机投诉2918...
3·15未至，打假的预热赛就被黄建平和马云之间的互怼点燃，看似都在为消费者维权，实则又是一次虚拟经济和实体经济相互戕害的狗血互撕，最后显然马先生凭借一篇至情至理的“酒驾打假论”，可谓震慑了对手、表示了决心、踢走了皮球。 而如果说双十一是泛互联网行业的集体狂欢，那么3·15就是各家企业避之唯恐不及的消停期。在这之前要整装以...
昨日，在十二届全国人大五次会议召开记者会上，国家质检总局局长支树平透露称对网上购买商品进行了检测，发现产品不合格率超过30%。 据悉，去年国家质检总局共抽查6890多批次电商产品，检出不合格产品2122批，不合格率超30%。与之相对的是，线下产品的抽检不合格率仅为8.4%。由此，可看出网上购物质量问题凸显。 针对此种情况，有专家指出首...
3·15未至，打假的预热赛就被黄建平和马云之间的互怼点燃，看似都在为消费者维权，实则又是一次虚拟经济和实体经济相互戕害的狗血互撕，最后显然马先生凭借一篇至情至理的“酒驾打假论”，可谓震慑了对手、表示了决心、踢走了皮球。 而如果说双十一是泛互联网行业的集体狂欢，那么3·15就是各家企业避之唯恐不及的消停期。在这之前要整装以...
不提供“7天无理由退货”服务成了跨境电商平台的特权。3月13日，中国电子商务研究中心发布《2016跨境进口电商平台用户格式条款审查报告》(以下简称“审查报告”)显示，包括丰趣海淘、海蜜、达令等在内的多家跨境电商平台对特殊商品不支持“7天无理由退货”，同时因缺乏充分提示，跨境网购退货难问题成为消费者投诉的热点。 根据审查报告显示...
快递的流程基本可分为“揽件——中转——派送”三步。在这一过程中，加盟制的快递公司主要会收取面单费、转运费和派送费三大类主要费用。根据三通一达披露的数据，基本上中转费打平、派送费代收代付，核心是通过提供转运中心的基础设施吸引流量，再从面单费处赚钱。 由于不同公司的会计记录方式不同、加盟形式对网点的控制力不同，需要我们...
国内零售电商GMV从2007年的500多亿，到2016年的5万亿，复合增速65%。快递市场在过去9年翻了12倍，随着电商件愈发成为快递行业的主流，过去5年快递市场的复合增速达到40%，越来越接近电商的增速。 遗憾的是，行业曾经的核心驱动因素——电商，其增长最快的阶段正逐渐过去。我们认可快递行业未来的增速将伴随电商开始放缓的大基调，但我们也认...
快递行业在顺丰及三通一达陆续登陆资本市场后，吸引了投资者极大关注、并蔓延至整个泛物流领域。 快递行业在顺丰及三通一达陆续登陆资本市场后，吸引了投资者极大关注、并蔓延至整个泛物流领域。快递行业2016年收入达到3974亿元，业务量达到313亿件，过去5年每年单量增长几乎都在50%以上，现已稳居全球第一。 过去10年快递量升价跌。如果说...
昨日，阿里巴巴影业集团董事局主席兼CEO俞永福通过内部邮件宣布，阿里影业与阿里巴巴大文娱将达成多项战略合作。同时，原优酷土豆旗下的合一影业团队将整合加入阿里影业。 据悉，阿里大文娱经过整合协同，阿里影业与阿里巴巴大文娱板块内的其他业务合作主要表现为三点： 一、业务资源的整合、开发。阿里影业将与阿里巴巴大文娱旗下的优酷、...
在之前的文章中，我提到过大数据和人工智能的共生关系，对连接主义学派来讲，没有大数据就没有智能，同样，没有人工智能的算法支持，特别是深度学习这一波技术热潮的推动，大数据的价值也很难被发掘出来。所以大数据傍上人工智能是IT技术发展的必然。 另外大数据与传统商业智能技术在加速融合，如OLAP多维度分析、数据仓库等技术也在向大数...
3月15日消息，自蚂蚁金服宣布以8.8亿美元的价格收购美国汇款服务公司速汇金国际有限公司(MoneyGram，以下简称“速汇金”)的六周后，美国一家名为Euronet的支付公司突然宣布要对速汇金进行收购，成为另一竞购方。 据悉，美国电子支付服务供应商Euronet Worldwide近日宣布，提出以每股15.20美元价格收购速汇金的邀约。这一价格高于阿里巴巴旗...
大数据无疑是好东西，很多组织机构也正在规划或建设大数据平台，很多创业玩家也正在计划或进行大数据领域的技术服务或产品研发。但大数据领域面临的陷阱也是不少，光看大数据、云计算、机器学习、数据挖掘、人工智能、深度学习、分布式计算等目不暇接的技术和概念，就够眼花缭乱了，要真正理解各种技术的原理及相互联系就更难，如何才能不畏...
3月14日消息，国家质检总局局长支树平在今天的记者会上表示，目前监测跨境电商不合格率4.6%左右，将加强对跨境电商的风险监测。 支树平表示，现在海淘比较多，老百姓愿意购买一些海外的产品，我们也尊重这样的选择。对跨境电商的监管，支树平称“压力很大”，他说，首先要看属性，现在按个人自用物品管理，主要是检疫，看有没有疫情疫病，质...
大数据绝不只是数据大，不能光看字面意思。可以说大数据是一套技术体系，可以说是一种认知挖掘过程，也可以说是一种方法论和管理决策思维。 我们要搞懂大数据的价值，首先绕不开数据挖掘(或更窄的机器学习、或更广义的人工智能技术)。数据挖掘(Data Mining)，又称为资料探勘、数据采矿，或数据库知识发现(Knowledge-Discovery in Databas...
至少从目前的情况来看，嘿客店还未给自己找到一条合适的发展道路。但正如业内专家所说，线下店的探索方向是没有错的。 2016年，美国亚马逊一个叫做amazon go的新商业模式在美国西雅图开出第一家实验店。这家店没有一个营业员，购物程序也非常简单。只要客户先打开手机上的亚马逊App，登录账号，刷二维码进入店中即可。而购物时，客人每拿起...
数据科学其实已经兴起多年，从早年的专家系统、数据挖掘到前些年的商业智能，不少大型企业和机构在管理大数据方面积累了丰富的经验，笔者10年前就曾参与过运营商的数据挖掘系统建设，那都是实实在在的大数据，只不过当时技术手段有限罢了，所以很少人能挖出什么高价值的东西，更谈不上智能化决策了。但这些年的技术积累和数据积累，却是极大...
我们所生活的世界，就像一片混沌(chaos)，大数据时代，我们周围更是充斥着各种不同的理论、知识、信息和噪音，数据爆炸式增长和科技高速发展所带来的冲击，加大了未来的不确定性。 我们所生活的世界，就像一片混沌(chaos)，大数据时代，我们周围更是充斥着各种不同的理论、知识、信息和噪音，数据爆炸式增长和科技高速发展所带来的冲击，加...
借顺丰上市之机，南都记者曾向顺丰董事会主席特别助理李东起问过嘿客的发展路向。他表示，“嘿客是顺丰对末端的探索，是很重要的尝试。”他认为，整个行业都在变，纯电商不一定能在未来的竞争中适应，而未来末端配送是一个很重要的机会点。 从他的这番话中可以看出，至少在一段时间内，顺丰不会放弃线下店。那么顺丰优选线下店又该如何走呢?...
近日， 爱立信 、美国 高通 公司旗下子公司高通技术公司和韩国SK电讯宣布，三家公司计划根据在3GPP规范基础上开发的5G新无线(NR)标准开展互操作性测试和空口外场测试。 这些测试的目的是推动移动生态系统实现5G NR技术的大规模快速验证和商用，从而使符合3GPP Rel-15标准的5G NR基础设施和终端设备能够就绪，以支持5G商用网络的及时...
每天都有十多亿人登录、刷新和分享状态的社交网络服务 Facebook， 最近再次更新了用户隐私政策 ，禁止平台上的开发者将数据分享给试图监控用户的任何第三方公司或机构。 这是特朗普上台之后，Facebook 关于用户隐私和信息安全的第一次明确表态。 去年 10 月， 非盈利机构美国公民自由联盟(ACLU)发现 ，Facebook、Instagram、Twitter...
随着短视频逐渐成为各大平台的标配业务，那么未来的竞争不可避免的也会进入白热化的状态。在这种情况下，平台应当如何应对?短视频的竞争又会以怎样的方式展开? 首先要说的是，各大平台对短视频的理解不同，有的平台将短视频局限在10秒以内，有的则拉长到3分钟，整体时长虽然相比传统网络直播有大幅压缩，但也划分出了不同的等级。从理论上讲...
对网络直播而言，2016年可谓是风生水起的一年，不仅仅因为全民直播的红利在2016年被完全的释放了出来，更重要的是，在热点瞬息万变的互联网领域，网络直播真正成为了具备持续性的热点之一，可以说在经历2016年的井喷之后，整个网络直播已经步入健康、稳定的发展轨道。在这种情况下，2016年被誉为“直播元年”也就不难理解。 不过，从市场竞...
支付宝如此费心费力地拓展这些 “脑洞大开”的支付场景，除了阿里善于营销的天然基因，也反映出了支付宝面对市场份额被微信赶超的束手无策，找不到发力点，只好四处乱打。 这些年，微信支付凭借社交场景的高黏性，借势打通支付场景，线下门店接入总数近百万家，覆盖 30多个行业。短短一年时间，微信的出击使支付宝高达80%的市场占有率骤降...
也就是在去年这个时候， Apple Pay高调宣布正式进军中国市场，上线当天，绑定Apple Pay的银行卡数量就超过了3000万张。一时间，舆论都认为Apple Pay或许有能力与支付宝、微信一战，在移动支付市场“三分天下”。 但喧嚣了一段时间后，希望的火苗就被掐灭了。入华一年的 Apple Pay，如今却后劲不足，最终沦为配角。 场景的缺失是 Appl...
以摩拜单车和ofo为代表的共享单车，成为当前出行领域的最大热门。仅用了不到两年的时间，就吸引了20多个玩家和超过100亿的投资进入。在资本的推动下，行业已经进入了规模性扩张的野蛮发展阶段，几乎重现了当年滴滴与快的烧钱圈地的场景。ofo认为这个市场巨大，中国的存量市场在4亿左右，他们每天投放10万辆要10年才能达到这个规模。 相关数...
据外电报道，参加2016年西南偏南(SXSW)大会的 NBA 球队达拉斯小牛队的老板、科技产业亿万富豪马克·库班(Mark Cuban)周一表示，全球首位万亿富豪将来自人工智能领域。 微软 联合创始人比尔·盖茨(Bill Gates)目前是全球首富，拥有超过850亿美元的净资产。有人预计称，按照盖茨目前的财富增长速度，他将在80多岁时成为全球首位万亿富豪...
3月14日消息，亚马逊对于吞并中东电商Souq.com(以下称Souq)这件事可真是“锲而不舍”。自去年11月传出亚马逊拟10亿美元收购Souq后，双方就一直处于“粘腻”状态。今年1月，有消息称，由于价格没谈拢，亚马逊放弃了这桩收购，而Souq也正寻求其他潜在收购方。不过，日前，彭博社最新消息指出，亚马逊又重新启动了对Souq的收购谈判。 据消息人...
三星集团副会长(实际掌门人)李在镕目前正在接受有关行贿等罪名的审判，外界担心三星出现群龙无首的局面。不过据英国路透社报道，被拘押的李在镕能够每天会见三星高管，阅读文件，接电话，因此他仍然有可能涉足到三星集团尤其是 三星电子 的决策中。 上周，李在镕案开始审理，他的律师否认了全部指控。据悉，此案有望在五月份作出判决。 韩...
美国美妆连锁零售商 Ulta Beauty (下文简称 Ulta)是一个对大多数中国消费者还非常陌生的名字，因为过去，它的门店主要开在美国的中小城市、郊区、乃至乡村。然而，它却拥有比肩星巴克的庞大忠实会员群体，在零售业普遍不景气的当下，它过去两年的业绩一直高速增长。 在构成 标准普尔零售行业指数(S&P Retail Select Industry Index...
